Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la plateforme Freestyle et tout utilisateur effectuant un achat de votes ou une recharge de portefeuille sur la plateforme.

2. Services proposés

Freestyle propose deux types de services payants :

• Vote unitaire : achat direct d'un ou plusieurs votes pour une vidéo, au tarif en vigueur défini par saison.
• Recharge de portefeuille : crédit du compte utilisateur permettant d'effectuer des votes sans repasser par un paiement à chaque fois.

3. Prix

Le prix par défaut d'un vote est de 150 FCFA. Ce tarif peut être modifié par l'administration pour chaque saison. Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF) et s'entendent toutes taxes comprises.

4. Modalités de paiement

Les paiements s'effectuent via les moyens suivants : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, ou carte bancaire. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La validation du paiement est confirmée par le prestataire de paiement ; aucun vote n'est comptabilisé avant cette confirmation.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les achats de votes et recharges de portefeuille, en tant que services numériques exécutés immédiatement, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

6. Réclamations et remboursements

Toute réclamation relative à un paiement doit être adressée au support dans un délai de 7 jours suivant la transaction. Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas et peuvent être accordées en cas d'erreur technique avérée.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : support@freestyle.ci